دستگاه سانترال چیست؟ با کاربرد انواع سانترال ها آشنا شوید

واژه معروف دیگری که برای سانترال وجود دارد، PBX است که در حقیقت مخفف Private Branch Exchange می باشد.

سانترال و مشکلاتی که با آن حل می شود

همانطور که دانستید سانترال در حقیقت مجموعه مخابراتی ای هست که خطوط شهری را در خودش جمع آوری کرده و طبق تنظیمات اعمال شده، امکاناتی را در اختیار کاربران می گذارد.

بدون این فناوریِ پاناسونیک، مشکلات زیادی در اداره جات و شرکت ها پدید خواهد آمد، مثلا فرض کنید شرکتی در تهران، 3 خط شهری تلفن دارد و از کاربرد دستگاه سانترال هم خبری ندارد و از آن استفاده نمی کند. در این صورت یا شرکت باید به هر کارمند، 1 خط تلفن مستقل بدهد که مشکل این راه این است: نمی توان مشتری را به خطوط دیگر وصل کرد و اگر مشتری اشتباه شماره گیری کند، کارمند باید شماره بخش مورد نظر را به او بدهد و این در حالی است که با دستگاه سانترال می توان با فشردن یک دکمه، مشتری را به بخش مورد نظر وصل کرد. روش دیگر هم آن است که برای هر کارمند 3 خط تلفن بکشد که هزینه و دردسر زیادی دارد و همچنین کارمند نمی تواند، همکار خود را از تماس مشتری باخبر کند. در ضمن در این روش، روی میز هر کارمند 3 عدد تلفن خواهد بود!!

نصب دستگاه سانترال در شرکت یا اداره، باعث جمع آوری همه خطوط تلفنی شرکت در یک مرکز می شود و به این شکل همه کارمندان با استفاده از تنها یک گوشی ، سه خط داشته و علاوه بر سهولت بالای ارتباط درون شرکت از طریق خط داخلی، مدیریت تماس های ورودی و خروجی به بهترین شکل صورت می گیرد و مشتری، سریع و آسان تر، می تواند با بخش مورد نظر از شرکت ارتباط برقرار کند. توجه دارید که استفاده از خط داخلی، ارتباطی به خط شهری نداشته و کاملا رایگان است و در نظم دهی به فعالیت های شرکت نیز فوق العاده موثر است.

(از دیگر قابلیت ها می توان به محدودیت تماس ، بستن صفر و شماره شهرستان، تایمر گذاشتن، عدم دسترسی به خط شهری جهت برقراری تماس اشاره نمود.)

دستگاه سانترال را کجا قرار دهیم؟
بهتر است دستگاه سانترال را در قسمتی که سرور های شما قرار دارند بگذارید.

انواع دستگاه سانترال و ویژگی های آنان

دستگاه های سانترال دارای انواع مختلفی هستند که از جهت های مختلف، می توان آنها را تقسیم بندی نمود:
انواع سانترال از جهت ظرفیت :
1) سانترال کم ظرفیت :
سری کم ظرفیت سانترال ها حداکثر می توانند 8 خط شهری را پشتیبانی کنند. این مدل، می تواند 24 قسمت داخلی را به هم مرتبط سازد و این ارتباط با دستگاه فکس برقرار خواهد شد.

مدل های TES824 و TEM824 ، تنها دستگاه های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک هستند و در این قسمت، ویژگی های آنها را بررسی می کنیم:

مدل TEM824 از سانترال پاناسونیک، به طور پیش فرض 6 خط شهری دارد و 16 خط داخلی را پشتیبانی می کند و حداکثر ظرفیت این دستگاه با احتساب کارت ارتقاء ، 8 خط شهری و 24 خط داخلی خواهد بود.

اما دستگاه کم ظرفیت پاناسونیک مدل TES824 نسبت به مدل TEM824 قوی تر بوده و به طور پیش فرض قادر است 3 خط شهری را پشتیبانی کند و 8 خط داخلی را هم پوشش می دهد. استفاده از یک عدد کارت ارتقاء در این دستگاه باعث ارتقاء خط شهری به 6 خط می شود و خطوط داخلی را هم به 16 خط افزایش می دهد. اگر دو کارت استفاده کنید، خطوط شهری به 8 و داخلی به 24 خواهد رسید.

2) سانترال پر ظرفیت:
در سری پرظرفیت سانترال های تحت شبکه و دیجیتال، می توان از کارت های افزایشی بسیار زیادی به منظور افزایش تعداد خطوط شهری و خطوط داخلی استفاده کرد. در ضمن با این کارت ها می توانید موبایل خودتان را هم جزئی از شبکه داخلی قرار دهید که کارتان را آسان تر می کند.

مدل های سری سانترال های پرظرفیت پاناسونیک عبارتند از : NS، TDE و TDA.

خرید دوربین مداربسته ایرانی

انواع سانترال از جهت کارایی به دو بخش سانترال تحت شبکه و غیر تحت شبکه تقسیم می شوند.

مدل های NS و TDE از سانترال پاناسونیک، تحت شبکه هستند و مدل های TES و TEM و سری TDA نیز فعالیت آنها تحت شبکه نیست.

مزایای استفاده از سانترال پاناسونیک

در حال حاضر استفاده از دستگاه سانترال در شرکت های بزرگ و کوچک ضرورت واضحی دارد و انتخاب سانترال پاناسونیک قطعا می تواند انتخابی حرفه ای و قابل اطمینان برای شرکت و برند شما باشد.

🌟 با سانترال پاناسونیک ، تمامی تماس ها را مدیریت می کنید :
کدهای سانترال استفاده شده در این دستگاه، این امکان را برای شما فراهم می کند که هر تماس خارجی و بین المللی ای را که بخواهید مسدود کنید تا از هزینه های گزاف جلوگیری نمایید.

🌟 انسجام و یکپارچگی کل شرکت :
کاربرد دستگاه سانترال برای ارتباط همه کارمندان و مدیران در شرکت عالی است و نظم، سرعت و کیفیت کار شرکت را ارتقاء جدی ای می بخشد. هماهنگی در کارهای عمومی ای همچون کار شرکت ها بسیار مهم است و این موضوع کمک خوبی به تامین هماهنگی مجموعه شما می کند.

🌟 تجهیز خط تلفی خود به خوش آمدگویی و موسیقی
این موضوع می تواند حس خوبی به مشتریان شما بدهد و آنها اعتماد بیشتری به شرکت پیدا می کنند.

🌟 با راه اندازی بخش مرکز تماس ، مشتری ها را از دست نمی دهید
اگر از خطوط عادی استفاده کنید، ممکن است مشتری های زیادی با شما تماس بگیرند و به علت اشغال بودن خط، سراغ شرکت دیگری بروند. اما با شما با دستگاه سانترال می توانید تماس های گرفته شده را در صف انتظار قرار دهید و به این شکل مشتری های شما از دست نمی روند و خدمات شما به بهترین شکل ارائه می شود. همچنین سانترال های مبتنی بر فضای ابری، مجهز به ویژگی ضبط تماس ها نیز هستند.

همانطور که می دانید برای استفاده از مزایای دستگاه سانترال، باید از تلفن های سانترال استفاده کنید.

شمارش مزایای سانترال پاناسونیک به طور خلاصه

• پذیرش اتوماتیک در 3 مرحله به همراه راهنمای صوتی
• پیغام گیر BV
• کنترل مانیتور
• برقراری تماس های اضطراری
• تشکیل گروه داخلی
• مجهز به قفل الکترونیکی برای خطوط داخلی
• پاسخگویی خودکار
• قطع موقت صدا
• مسدود کردن برخی تماس ها
• گزارشگیری از وضعیت تماس ها

سیستم PBX و ارتقاء سطح ارتباط مشتری و خریدار

سیستم PBX به کار رفته در سانترال های پاناسونیک، قابلیتی است که با آن می توان صدای از پیش تعیین شده ای را برای مشتری پخش کرد و در حقیقت با این روش می توانید منوی خدمات رسانی خود را به مشتری ارائه کنید و او براحتی با بخش مورد نظر ارتباط می گیرد. با این سیستم است که کاربر می تواند به طور مستقیم با هر بخش از شرکت تماس برقرار کند.

امیدواریم این مقاله برایتان مفید و کارآمد بوده باشد.
متخصصین آریاهوشمند آماده مشاوره و پاسخگویی به شما عزیزان هستند … .

خرید دوربین مداربسته ایرانی